Étape 1 : Comprendre le parcours du client. Un flux d'utilisateurs est basé sur ce que fait l'utilisateur. Il est donc essentiel de comprendre qui il est, ses motivations, ses besoins et son comportement pour réaliser un diagramme de flux d'utilisateurs efficace. Cela peut sembler une étape supplémentaire, mais le fait de mener des ...
![](/images/caleb/132.jpg)